Bonjour !
Que retenir dans l'actualité de ces derniers jours...
La lettre du Syndicat des Entreprises du Tour Operating
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Que retenir dans l'actualité de ces derniers jours...
➔ Pour un Tourisme de redistribution
Dans un monde souvent fragmenté par les crises, le tourisme demeure l’un des rares espaces où la rencontre et la curiosité l’emportent sur les divisions. Voyager, ce n’est pas seulement se déplacer : c’est aller à la découverte de l’autre, confronter ses certitudes, apprendre à regarder autrement. Sur le plan sociétal, le tourisme tisse des liens entre les peuples, favorise le dialogue interculturel et renforce la tolérance. Chaque échange, chaque découverte culturelle, contribue à bâtir une compréhension mutuelle dont notre époque a plus que jamais besoin. Mais le voyage n’est pas qu’une aventure humaine : il est aussi une force économique majeure. Représentant près de 10% du PIB mondial et des centaines de millions d’emplois directs ou indirects, le tourisme soutient des économies entières, notamment dans les pays en développement. Il encourage la préservation du patrimoine, la valorisation des savoir-faire locaux et stimule l’innovation dans les transports, l’hôtellerie ou les services. Cette puissance nous impose une responsabilité collective. Le tourisme de masse, s’il n’est pas repensé, menace les écosystèmes et les cultures qu’il célèbre. L’avenir du voyage passe donc par un modèle durable, respectueux des populations et de l’environnement. Voyager mieux, et avec plus de sens. Le tourisme, quand il est conscient et solidaire, n’est pas un luxe : il est une nécessité. Il nous rappelle que l’humanité partage une même planète, et qu’apprendre à la parcourir, c’est aussi apprendre à la protéger. Patrice Caradec PS : Je vous invite (si vous ne l’avez pas déjà fait), à rejoindre notre fonds de dotation Setosphere et notre programme Jiko Sawa, pour être Acteurs d'un Tourisme de Redistribution.
Et à part ça... D'après un nouveau rapport de l'Institut international de recherche sur la paix de Stockholm (SIPRI), les 100 plus grands fabricants d'armes au monde ont vu leur chiffre d'affaires total issu de la vente d'armements et de services militaires progresser de 5,9% en 2024. Ensemble, ils ont réalisé des ventes d'environ 679 milliards de dollars américains (soit l'équivalent actuel d'environ 586 milliards d'euros), un record absolu ● Le budget de la Russie pour 2026 alloué aux dépenses militaires et à la sécurité nationale est de 16.840 milliards de roubles (188 milliards d'euros), soit 38% des dépenses publiques ● A l’issue d’une réunion entre des émissaires ukrainiens et américains en Floride hier, Donald Trump a estimé qu’il y avait "de bonnes chances" pour qu’un accord de paix soit conclu entre l’Ukraine et la Russie…
➔ Qu’est-ce que l’IA agentique ?
Des millions de voyageurs utilisent déjà l'intelligence artificielle pour comparer les vols, les hôtels, les voitures de location et bien plus encore. Aux États-Unis, environ 30% des voyageurs se disent à l'aise avec l'utilisation de l'IA pour planifier un voyage. Mais ces outils sont sur le point de franchir une étape importante. L'IA agentique, une forme d'intelligence artificielle en plein essor, sera capable de trouver et de payer des réservations avec une intervention humaine limitée, selon ses développeurs. Des entreprises comme Expedia, Google, Kayak et Priceline expérimentent ou déploient actuellement des outils d'IA agentique. "Considérez l’IA agentique comme un assistant personnel", a déclaré Shilpa Ranganathan, directrice des produits chez Expedia Group, qui développe des outils de planification de voyages basés à la fois sur l’IA générative et agentique. Alors que l'IA générative peut synthétiser des informations et répondre à des questions, les outils d'automatisation peuvent exécuter des tâches. Les voyageurs peuvent ainsi déléguer des tâches fastidieuses comme le suivi des prix des vols. Ces outils, encore à leurs débuts en matière de déploiement, devraient connaître une croissance rapide : 80% des dirigeants du secteur du voyage prévoient de commencer à proposer des outils d’IA pour agents "à grande échelle" au cours des cinq prochaines années, selon un rapport de septembre du cabinet de conseil McKinsey & Company. Autant dire aujourd'hui.
Et à part ça... Donald Trump intensifie la pression sur le régime vénézuélien et impose une zone d'exclusion aérienne. Une possible frappe militaire semble imminente si le dictateur Nicolás Maduro n'abdique pas de son propre chef ● Alors que les États-Unis déploient un dispositif naval massif dans la mer des Caraïbes, le sénateur républicain Markwayne Mullin affirme que Washington a offert au président vénézuélien Nicolas Maduro la possibilité de "partir pour la Russie" ou un autre pays ● Le Premier ministre israélien Benjamin Netanyahu a demandé au président de son pays, Isaac Herzog, une grâce dans ses affaires de corruption ● Emmanuel Macron effectuera une visite d'État en Chine à partir de mercredi, tandis que le président russe Vladimir Poutine arrivera en Inde jeudi…
➔ KeepCall rejoint le Seto et renforce son positionnement 100% tourisme
KeepCall annonce son adhésion au Seto, confirmant sa singularité : une expertise exclusivement dédiée aux métiers du tourisme. Depuis 25 ans, l’entreprise lyonnaise assure des services de relation client externalisés – et pas uniquement – aux tour-opérateurs, distributeurs, croisiéristes, hébergeurs et transporteurs, grâce à des équipes composées d’agents de voyages formés et spécialisés. Contrairement aux centres de contacts généralistes, KeepCall s’appuie sur une maîtrise fine des outils du secteur (GDS, plateformes b2b/b2c) et une connaissance opérationnelle des destinations. Cette hyperspécialisation lui permet d’agir comme une extension des équipes de ses clients et de sécuriser l’ensemble du parcours opérationnel. KeepCall couvre aujourd’hui toute la chaîne de valeur : – front office & vente : conversion, support agences, fidélisation. – mid & back office : gestion administrative, carnets de voyage, facturation, litiges. – production & setup : saisie, paramétrage des offres, accélération du time-to-market. – veille concurrentielle : benchmarks tarifaires pour ajuster le positionnement. – astreintes & gestion de crise 24/7 : continuité de service face aux aléas géopolitiques ou climatiques. L’entreprise renforce également sa gouvernance avec l’arrivée de Patrick Métivier en tant que directeur général. Fort de 30 ans d’expérience dans le secteur (Belambra clubs, Carrefour Voyages), il apporte à l’entreprise une vision stratégique du tour-operating et de la distribution. "Rejoindre le Seto est une évidence pour KeepcCall, déclare le nouveau dirigeant. La relation client est désormais le premier levier de différenciation. Nous mettons notre flexibilité et notre expertise technique au service des membres du syndicat. Nous sommes les copilotes de leur croissance opérationnelle."
Et à part ça... Kristi Noem, la secrétaire à la Sécurité intérieure américaine, a affirmé hier que le suspect de la fusillade contre la Garde nationale à Washington DC avait été "radicalisé" aux États-Unis. Elle a rendu responsables de l'attentat les juges "activistes" (donc démocrates) qui avaient ordonné l'arrêt des expulsions de migrants illégaux ● A partir du 10 décembre, l'Australie interdira aux jeunes de moins de 16 ans de posséder un compte d'accès aux réseaux sociaux comme TikTok et Instagram. Cette interdiction pourrait compromettre une partie des ventes du secteur, car le nombre d'utilisateurs et le temps passé sur les plateformes sont essentiels pour les entreprises de médias sociaux, mais elle pourrait aussi préserver les cerveaux de millions de jeunes ● Dimanche, les Suisses ont dit "non" à un projet de loi qui proposait un impôt sur les successions de 50 % sur les patrimoines supérieurs à 50 millions de francs suisses (53 millions d'euros). Environ 2.500 personnes disposent de tels patrimoines actuellement en Suisse…
➔ Mondial 2026 : l’Amérique mise tout sur le foot
Malgré la faiblesse des voyages internationaux vers les États-Unis cette année, la Coupe du monde 2026 de foot entraîne une hausse des prix dans les hôtels, ce qui soulève des questions quant à l’ampleur de l’impact positif du tournoi au-delà de ses marchés principaux. Les données du National travel and tourism office (NTTO) montrent que le volume des voyages internationaux vers les États-Unis a considérablement diminué cette année. Entre janvier et juillet 2025, les voyages entrants vers les États-Unis ont chuté de 4% par rapport à 2024. Les données préliminaires pour août et septembre (à l’exclusion du nombre d’arrivées en chute libre des touristes en provenance du Mexique et du Canada) montrent des baisses de 3% et près de 8%, respectivement. En conséquence, l’US Travel Association prévoit que le nombre total d’arrivées internationales dans le pays baissera de 6%, pour s’établir à environ 68 millions en 2025. La Coupe du monde sera-t-elle une bouée de sauvetage pour le tourisme ? C’est possible. Une étude de la FIFA et de l’OMC prévoit que la Coupe du monde, qui se déroulera notamment dans 11 villes aux États-Unis, sera un catalyseur, avec une activité économique estimée à 30,5 milliards de dollars pour le pays. De plus, le tournoi devrait attirer 6,5 millions de spectateurs dans les trois pays hôtes, dont 40% seraient des ressortissants étrangers, chacun séjournant en moyenne 12 jours et dépensant environ 416 dollars au quotidien. Enfin, Donald Trump a annoncé une initiative FIFA Pass visant à accélérer les demandes de visa pour les détenteurs de billets de la FIFA, afin d’atténuer l’un des principaux facteurs dissuasifs pour les visiteurs aux États-Unis. Ces bonnes nouvelles font que les hôtels des villes où auront lieu les matches anticipent une forte demande, avec des tarifs moyens en hausse de 55% par rapport à l’année dernière. Les prix varient également considérablement selon les lieux, une chambre d’hôtel standard coûtant en moyenne 583 dollars à New York (ville hôte de la finale) contre seulement 146 dollars à Houston.
Et à part ça... Des milliers de personnes ont manifesté à travers les Philippines dimanche contre la corruption, exhortant le président Ferdinand Marcos Jr. à prendre des mesures fermes pour l'endiguer à tous les niveaux ● La Chine a déconseillé les voyages au Japon en raison des tensions diplomatiques engendrées par les propos de la Première ministre japonaise Sanae Takaichi concernant Taïwan. Conséquences : les compagnies aériennes chinoises annulent plus de 900 vols vers le Japon en décembre ● Le Pakistan a intensifié les expulsions massives d'Afghans alors que les relations avec les talibans au pouvoir en Afghanistan se sont considérablement détériorées ● Le pape Léon XIV a déclaré avoir discuté avec le président turc des moyens d'aider Israël et les Palestiniens à négocier une solution à deux États…
➔ AirAsia propose des croisières pour ses membres fidèles
Le programme de récompenses d'AirAsia s'est associé à la société de technologie de fidélisation et de réservation Arrivia pour la mise en place d'une plateforme de réservation dédiée, alimentée par iCruise. Les passagers d'AirAsia peuvent désormais réserver des croisières opérées par les principales compagnies de croisière, notamment Royal Caribbean, Princess Cruises, MSC Cruises, Disney et Norwegian Cruise Line. "Alors que de plus en plus de voyageurs asiatiques se tournent vers les croisières, ce partenariat arrive à point nommé pour répondre à la demande croissante, en offrant aux membres des options de vacances avantageuses", a déclaré Nicole Tan, directrice commerciale des récompenses d'AirAsia. Et les croiséristes peuvent-ils aussi réserver des billets d'avion sur les sites des compagnies de croisières ?
Et à part ça... L'opérateur aéroportuaire espagnol Aena doit désactiver la reconnaissance biométrique aux portes d'embarquement. L'autorité de protection des données espagnole, qui a également infligé une amende de dix millions d'euros à Aena, estime que l'opérateur n'a pas réalisé d'évaluation d'impact sur la protection des données ● Le Royaume-Uni perd 250 millions de livres par jour de recettes fiscales (environ 290 millions d'euros) en raison de l'impact économique du Brexit, selon une analyse de la Bibliothèque du Parlement commandée par le Parti libéral-démocrate britannique. Selon cette étude, le Brexit a creusé un gouffre financier de 90 milliards de livres par an (un peu plus de 100 milliards d'euros) dans les finances publiques ● Plus de 1.000 employés d'Amazon ont signé une lettre ouverte exprimant de "sérieuses inquiétudes" concernant le développement de l'IA, qui "nuira à la démocratie, à nos emplois et à la planète"…
➔ Une taxe de séjour sera instaurée dans toute l'Angleterre
Le gouvernement britannique veut mettre en place une taxe touristique sur les nuitées au Royaume-Uni, alignant ainsi les villes britanniques sur les autres villes européennes. La nouvelle taxe serait "modeste", selon les déclarations du gouvernement, et s'appliquerait aux hôtels, chambres d'hôtes, locations de vacances et autres hébergements payants. Elle aligne ainsi l'Angleterre sur l'Écosse et le Pays de Galles, qui ont déjà mis en place des taxes similaires. Les ministres affirment que les fonds récoltés serviront à développer les transports, les infrastructures et l'ensemble du secteur touristique. Plusieurs dirigeants britanniques ont salué cette initiative, notamment le maire de Londres, Sadiq Khan, qui a qualifié la mesure "d’excellente nouvelle pour Londres". Le maire de Liverpool, Steve Rotheram, est du même avis et observe que des villes comme Barcelone et Paris encaissent "des dizaines de millions chaque année" grâce à des dispositifs similaires. Cependant, cette proposition suscite déjà des réticences de la part du secteur de l'hôtellerie-restauration, qui craint une hausse des coûts alors que les prix sont déjà élevés. Kate Nicholls, présidente de l'association professionnelle UKHospitality, a averti que si la taxe était fixée au niveau de celle d'Édimbourg – soit 5% du coût total de l'hébergement –, "cela porterait de fait le taux de TVA à 27% pour les vacanciers qui souhaitent séjourner au Royaume-Uni". Rappelons que partout en Europe, l'argent généré par les taxes de séjour finance tout et n'importe quoi, de la protection de l'environnement au logement social, en passant par les programmes culturels et les grands événements. C'est tellement plus facile de taxer les touristes.
Et à part ça... Le bilan après les cyclones tropicaux qui ont frappé Sumatra en Indonésie monte à 442 morts ● Après le Vietnam et la Thaïlande, des tempêtes avec inondations et glissements de terrain ont également provoqué le chaos au Sri Lanka. Les autorités rapportent plus de 193 morts et 228 disparus après le cyclone Diwath. La ville de Kandy, à l'intérieur de l’île, prisée des touristes, est particulièrement touchée ● Selon une enquête menée par Ipsos Global Trends, les deux tiers des jeunes Européens de 25 à 34 ans sont prêts à payer plus cher pour des marques jouissant d'une image fidèle à leurs valeurs ● Une étude mondiale récente de Trustpilot montre que 89% des consommateurs consultent les plateformes d'avis avant de réserver un voyage ou un hôtel.…
➔ Tourisme mondial : la reprise se poursuit
Le tourisme international poursuit sa remontée en 2025, avec une progression de 5% des arrivées entre janvier et septembre par rapport à 2024, et de 3% par rapport aux niveaux de 2019. Au total, plus de 1,1 milliard de voyageurs ont franchi une frontière en neuf mois, soit 32 millions de plus qu’un an plus tôt. Le troisième trimestre confirme cette dynamique, avec une hausse de 4% sur un an. L’Afrique se distingue comme la région la plus performante du monde, affichant +10% d’arrivées, portée par l’Afrique du Nord (+11%) et l’Afrique subsaharienne (+10%). L’Europe reste la première destination mondiale avec 625 millions de visiteurs (+4%). En Amérique, la tendance est globalement positive : +9% en Amérique du Sud, +3% en Amérique centrale, +1% dans les Caraïbes, mais -1% en Amérique du Nord, affectée par de légères baisses aux États-Unis et au Canada. Le Proche-Orient progresse de 2% sur un an, tout en restant de 33% supérieur à son niveau de 2019, un record mondial. En Asie-Pacifique, les arrivées gagnent 8% et atteignent 90% de leur volume prépandémie. L’Asie du Nord-Est enregistre la plus forte hausse (+17%), même si ses chiffres demeurent 12% en dessous de 2019.
Et à part ça... Après l’alerte au logiciel qui menaçait d’immobiliser la flotte mondiale d’Airbus A320, la situation est revenue à la normale durant le week-end. La plupart des compagnies ont réussi à effectuer leurs opérations ● Ryanair a décidé d'arrêter, au bout de huit mois d'existence, son programme de fidélité Prime. La raison est simple : ce programme est jugé trop coûteux ● Poursuivant leur mouvement de replis, les cryptomonnaies ont encore baissé aujourd'hui. Le Bitcoin est passé sous la barre des 86.000 dollars, tandis que l'Ether est tombé à environ 2.800 dollars. Les traders se préparent à des mouvements plus importants vers la baisse ● Plus de 16.000 personnes ont assisté à un match de hockey féminin à Seattle, un record pour le hockey professionnel féminin aux États-Unis ● Le Christ en croix du peintre flamand du 17e siècle Pierre-Paul Rubens a été vendu aux enchères à Versailles hier pour 2,94 millions d’euros…
➔ Cheikha Al Nowais, nouvelle voix du tourisme mondial
Cheikha Al Nowais deviendra en 2026 la première femme à diriger l’Onu Tourisme. L’Assemblée générale de l’Organisation, qui s'est tenue à Riyad mi-novembre, a officiellement entériné sa nomination. Elle entamera son mandat début 2026. Auparavant, elle a été vice-présidente de Rotana Hotels, a présidé le groupe de travail sur le tourisme de la chambre de commerce d’Abou Dhabi et a siégé aux conseils d’administration de l’Abu Dhabi Businesswomen Council et de la Les Roches Hospitality Academy. Dans son allocution, elle a déclaré : "C’est une victoire pour nous tous. Ce moment partagé reflète notre vision commune d’un secteur du tourisme plus fort, davantage connecté et plus solidaire. Ensemble, nous portons les espoirs de millions de personnes dont la vie est liée à ce secteur. Ensemble, nous portons la conviction selon laquelle le tourisme, dans ce qu’il a de meilleur, peut élever les nations et unir l’humanité." Elle a également rendu hommage à son prédécesseur, Zurab Pololikashvili, saluant sa "vision, son engagement et sa contribution à l’affirmation et au rayonnement d’Onu Tourisme sur la scène internationale". C’est curieux, chez les dirigeants de l’Onu Tourisme, ce besoin de faire des phrases.
Et à part ça... La colère grondait dimanche après l'incendie meurtrier d'un immeuble d'habitation à Hong Kong, qui a fait plus de 128 victimes la semaine dernière. Pékin a réagi rapidement : "Nous adressons un avertissement ferme aux perturbateurs anti-Chine qui tentent de déstabiliser Hong Kong à travers cette catastrophe. Quels que soient les moyens employés, vous serez tenus responsables et sévèrement punis en vertu de la loi sur la sécurité nationale de Hong Kong et de l'ordonnance sur la sauvegarde de la sécurité nationale" ● Le Premier ministre australien Anthony Albanese est devenu le premier dirigeant du pays à se marier alors qu'il était en fonction. Il épousé sa compagne Jodie Haydon, samedi, lors d'une petite cérémonie à Canberra…
Drôle d'époque...
Michael W. Green est un gestionnaire de portefeuille et stratège financier. Il a acquis une certaine notoriété récemment pour un essai dans lequel il remet en question le seuil officiel de pauvreté aux États-Unis. D’après ses calculs, pour qu’une famille de quatre personnes puisse se loger, se soigner, faire garder ses enfants et subvenir à ses autres besoins essentiels, il lui faudrait au moins 136.500 dollars (125.500 €) par an. Officiellement, pour qu’une famille de quatre personnes ne vive pas dans la pauvreté, elle doit disposer d’un minimum de 32.150 dollars (29.600 €). Parmi les 131 millions de ménages américains, on estime qu’environ 30-35 % gagnent au moins 136.500 dollars par an. Si l’on se fie aux calculs de Michael W. Green, 90 millions de ménages américains vivraient avec moins, ce qui nous ferait 225 millions de pauvres pour une population de 347 millions d’habitants. Ça fait beaucoup pour le pays le plus riche du monde.
➔ Merci et au mois prochain !
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