La lettre du Syndicat des Entreprises du Tour Operating
Bonjour ! Que retenir de ces derniers jours...
➔ Le plus beau cadeau, c’était vous
Mais où va l’hôtellerie française ? C’est la question que l’on est en droit de se poser après un séjour en tant que congressiste au Normandie Barrière à Deauville. Le bon sens voudrait que, pour se revendiquer hôtel de luxe, les standards de service et de confort soient réellement au rendez-vous. Ce ne fut malheureusement pas le cas - sauf peut-être en ce qui concerne les tarifs, parfaitement alignés… avec les ambitions affichées. On a le sentiment d’un fonctionnement à deux vitesses : congrès d’un côté, clientèle individuelle de l’autre - enfin, on l’espère. Pour les congressistes, le traitement laisse perplexe : peu ou pas de personnel pour assurer les repas du midi, une chambre disponible à partir de 17 h seulement, et une obligation de libérer les lieux à 10 h. Quand on connaît un tant soit peu les règles d’exploitation d’un hôtel, on comprend vite qu’il s’agit surtout d’un effectif réduit à sa plus simple expression. Et si l’on compare cette expérience avec celle vécue lors de notre dernier forum à Rabat - qualité des installations, excellence du service, et restauration à la hauteur -, on tombe de haut. En réalité, la principale qualité du Normandie reste sa proximité de Paris. On sacrifie la qualité à la facilité, pour éviter d’être tributaire des grèves ou autres aléas que redoutent les organisateurs d’événements. C’est un choix compréhensible, mais regrettable. Il reste que, malgré ses limites, ce lieu nous a permis de nous retrouver nombreux - et c’est sans doute l’essentiel. Espérons simplement que ceux qui dessinent l’hôtellerie de demain sauront replacer l’humain et le service au cœur de l’expérience, pour que le prestige ne tienne plus seulement à une adresse… mais à une véritable exigence d’excellence. Quant à moi, je retiendrai une chose : le plus beau cadeau qu’on ait pu me faire, c’est que vous soyez tous venus. Et que cette transmission avec Patrice se soit faite dans l’émotion et la bonne humeur. René-Marc Chikli
Et à part ça... Une frappe aérienne israélienne sur un café en bord de mer de la ville de Gaza, hier après-midi, a tué des dizaines de Palestiniens et en a blessé des dizaines d'autres ● Des dizaines de colons extrémistes ont affronté les soldats israéliens à l'extérieur d'une base militaire de Tsahal en Cisjordanie ● La Cour constitutionnelle de Thaïlande a suspendu ce matin la Première ministre, Paetongtarn Shinawatra, suite à la fuite de l'enregistrement d'un appel téléphonique avec le président cambodgien Hun Sen ● Le président Trump a signé un décret visant à démanteler les sanctions américaines contre la Syrie, ouvrant ainsi la porte à une "reconstruction tant attendue" et à la normalisation avec l'Occident ● Le dollar américain s'est affaibli de plus de 10% au cours des six derniers mois par rapport aux principales devises. C'est son pire début d'année depuis 1973 ● L'UE est prête à accepter les droits de douane universels de 10% de Donald Trump, mais veut des taux plus bas pour les produits pharmaceutiques, l'alcool, les puces et l'aéronautique...
➔ Programme Jiko Sawa au Kenya : le Seto agit, et vous ?
EcoAct, expert en stratégie climatique et en développement de projets de contribution carbone, a proposé au Seto un nouveau programme de foyers de cuisson améliorés baptisé Jiko Sawa, déployé au Kenya. Ce programme, spécifiquement développé pour Setosphère, dont il est l’unique investisseur, permet au Seto de bénéficier d’un suivi renforcé et d’un contrôle rigoureux de la qualité des actions menées, tout en mesurant précisément leur impact. Étendu sur une durée de 15 ans, Jiko Sawa prévoit la distribution de 25.000 foyers de cuisson améliorés auprès des familles kényanes. Selon les estimations, ce programme devrait permettre d’éviter l’émission de 1.161.580 tonnes équivalent CO2 (tCO2e) sur la période. Les crédits carbone générés seront annulés par le fonds de dotation, garantissant ainsi leur contribution à l’action climatique. L’investissement total s’élève à environ 6,5 M€ sur 15 ans, soit un coût estimé de 7€ par tCO2e. Chaque année, les mécènes seront invités à renouveler leur engagement via un don annuel. Cette contribution est formalisée par une convention de mécénat, à renouveler tous les ans. Celle-ci est disponible sur simple demande auprès de Fiona Molinari ou Hervé Tilmont. Nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer votre engagement vis-à-vis de Setosphère pour l’année 2025 en nous retournant la convention complétée et signée avant la fin du mois d’août.
Petit rappel sur le programme
Jiko Sawa se situe dans le comté d’Embu, haut lieu du tourisme kényan où EcoAct possède une expertise particulière grâce aux projets de foyers de cuisson améliorés Hifadhi, financés par Livelihoods, qui ont déjà généré près de 2,5 millions de crédits carbone et ont remporté de nombreux prix dans le domaine de la contribution carbone. Le foyer de cuisson traditionnel utilise une grande quantité de bois et génère une pollution de l’air intérieur par le dégagement de fumées nocives. Il est à l’origine de nombreuses maladies liées à la pollution. En plus d’avoir un impact négatif sur la santé, ces fourneaux traditionnels ont un impact environnemental important : ils nécessitent une grande quantité de bois, ce qui entraîne une pression accrue sur la ressource en biomasse et favorise la déforestation. Le programme Jiko Sawa vise à distribuer 25.000 foyers de cuisson améliorés, permettant une réduction d’environ 60% de la consommation de bois pour la cuisson quotidienne. Il permettra d’éviter les émissions dues à la combustion de ce bois, d’améliorer la santé grâce à une exposition réduite à la fumée de feux de bois, et de diminuer les niveaux de déforestation.
Et à part ça... Elon Musk menace de fonder son propre parti : "Si ce projet de loi de dépenses insensé est adopté (la loi sur les impôts et les dépenses du président Trump), l'America Party sera formé dès le lendemain" ● De son côté, Donald Trump a une nouvelle fois taclé son ancien allié Elon Musk pour les subventions qu'il touche de l'État américain, sans lesquelles, selon le président, "il devrait fermer boutique et retourner chez lui en Afrique du Sud" ● L'administration Trump retire le statut de protection temporaire aux migrants d'Haïti, menaçant les personnes concernées d'expulsion vers leur pays d'origine. Selon les médias américains, environ 500.000 Haïtiens sont concernés ● L'administration Trump envisage de couper les fonds aux hôpitaux qui, selon elle, fournissent des traitements liés au genre pour les enfants et les adolescents ● Donald Trump a exigé le licenciement de plusieurs journalistes du New York Times et de CNN. Ils ont osé rédiger des articles sur un rapport classifié de l'Agence nationale de renseignement (DIA) qui met en doute la version de Donald Trump concernant la destruction des installations nucléaires iraniennes...
➔ IFTM et le Seto : un partenariat solide et des passerelles pour demain
Laurence Gaboriau, directrice générale d’IFTM Top Resa, tient à affirmer le partenariat entre le Seto et le Salon. "Ainsi, un peu comme avec les EdV, on retrouve ce partenariat fort entre l’IFTM et le Seto. C’est historique, puissant. Franchement, on ne fait pas le salon sans les agences de voyages et, encore moins sans les tour-opérateurs. Cette année, nous avons repensé les espaces pour créer davantage de synergies entre les professionnels : le village des tour-opérateurs est adossé à celui des compagnies de croisières et, juste à côté, nous avons installé le village des réseaux, le lounge des agences de voyages et l’espace des conversations. Ça crée du lien, ça circule, c’est vivant. Nous avions d’excellentes relations avec Hervé Tilmont et René-Marc Chikli, et nous sommes certains que cela sera encore le cas avec le nouveau président, Patrice Caradec. Le lien est là, il reste solide. Ce partenariat, ce n’est pas juste une étiquette. Il y a une vraie qualité d’échanges, une envie de faire avancer les choses ensemble. C’est ce qui le rend précieux. Et pour l’édition 2025, nous avons choisi une thématique qui pousse à bouger : "Force en action – Construisons des passerelles désirables". L’idée, c’est de mettre en lumière les dynamiques collectives, les collaborations positives, et toutes les initiatives, même modestes, qui vont dans le bon sens. Nous voulons valoriser les projets audacieux et responsables, que ce soit dans le durable, la tech, l’IA ou le business au sens large. Le tout s’appuie sur trois piliers : innovations, talents et synergies. L’innovation, ce sont des solutions concrètes, techniques, durables. Le talent, c’est reconnaître ceux qui font avancer la profession : les jeunes générations, et également insister sur l’intergénérationnel. Et les synergies, c’est créer des liens entre tous les acteurs : locaux, globaux, entre secteurs, entre générations. C’est dans cette optique que nous lançons les "ruches", des ateliers d’intelligence collective qu’on retrouvera sur différents espaces du salon : attractivité, club affaires, initiatives durables, destination France. Autour de la table, on parlera vrai, y compris de sujets sensibles. L’idée, c’est de chercher ensemble des solutions concrètes pour faire bouger les lignes. Je terminerais par une grande nouveauté : le lancement du Village des initiatives durables, géré par mN’Organisation de Murielle Nouchy."
Et à part ça... Les pompiers ont lutté contre les incendies de forêt dans les Highlands écossais pour la troisième journée consécutive, lundi ● EDF a mis à l'arrêt la centrale nucléaire de Golfech afin d'éviter une surchauffe de la Garonne ● L'Irlande a fermé sa dernière centrale électrique au charbon (Moneypoint, dans le comté de Clare), devenant ainsi le 15e pays européen sans charbon ● Aujourd'hui, la présidence tournante de l’Union européenne revient au Danemark. Un pays dirigé par celle qu’on surnomme parfois la "dame de fer scandinave", Mette Frederiksen ● En Grande-Bretagne, la subvention souveraine qui soutient les fonctions officielles de la famille royale a coûté au contribuable britannique 86,3 millions de livres au cours de l'année écoulée ● L'année prochaine, le roi Charles recevra 132 millions de livres (155 millions d'euros). Les comptes royaux montrent que le domaine a réalisé un bénéfice de 1,1 milliard de livres (1,30 milliard d'euros)...
➔ Les compagnies low cost face à la menace de la gratuité des bagages à main
L’Union européenne envisage d’imposer la gratuité d’un bagage à main de 7 kg pour tous les passagers aériens, une mesure que redoutent les compagnies low cost. Pour easyJet, Ryanair ou Wizz Air, les frais liés aux bagages appliqués aux passagers constituent une source cruciale de revenus : jusqu’à 45 % du chiffre d’affaires chez Wizz, 34 % chez Ryanair et 26 % chez easyJet. Ensemble, ces compagnies engrangent 8,5 milliards de livres par an en revenus dits "accessoires". Elles estiment que ces revenus leur permettent de maintenir des prix bas : le tarif moyen par passager chez Ryanair est passé de 52,52 € en 1999 à 46,10 € aujourd’hui. Même tendance chez Wizz. Craignant une remise en cause de leur modèle économique, elles avertissent que cette réforme, en apparence favorable aux voyageurs, pourrait paradoxalement entraîner une hausse des tarifs. Le Parlement européen a désormais trois mois pour se prononcer sur ce projet de loi, qui pourrait encore être amendé, adopté ou rejeté.
Et à part ça... Amazon a déployé plus d'un million de robots dans ses entrepôts. C'est le nombre le plus élevé jamais enregistré par le distributeur. Désormais, il y a presque autant de robots que d'employés sur ses sites. Certes, un robot peut tomber en panne, mais il ne fait jamais grève ● Dimanche, alors que le Disney Dream naviguait entre les Bahamas et la Floride, une fillette est passée par-dessus la rambarde d’un pont-promenade et est tombée à l'eau. Son père a sauté sans hésiter et a réussi à la sauver ● Oneworld s'agrandit : l'alliance a accueilli Oman Air en tant que 15e compagnie aérienne ● Condor est en pourparlers avec American Airlines au sujet "d'une coopération plus étroite", selon son PDG, Peter Gerber. Ces négociations alimentent également les spéculations sur une éventuelle adhésion à l'alliance Oneworld ● Hyatt a annoncé un accord pour vendre le portefeuille immobilier de Playa Hotels & Resorts pour 2 milliards de dollars, deux semaines seulement après avoir acheté la marque...
➔ Une taxe pour faire escale en Nouvelle-Calédonie
Le Congrès de Nouvelle-Calédonie a adopté jeudi une taxe sur les croisières touristiques, prélevée à chaque escale et appliquée à chaque passager. Elle devrait rapporter 6,6 millions d’euros par an et permettre d’améliorer les infrastructures d’accueil, de financer la promotion à l’international et de relancer un secteur affaibli, notamment après la fermeture de l’île des Pins. Les recettes seront réparties entre le port autonome (20%), l’office de tourisme (20%) et un fonds dédié au développement de la croisière (60%). Si le principe de la taxe a été voté à l’unanimité, sa répartition suscite des critiques. "Alors que le pays n’arrive plus à financer ses allocations logement ou son système de santé, on choisit d’affecter cette recette à des dépenses nouvelles", a dénoncé Philippe Gomès (Calédonie ensemble). Pour Omayra Naisseline (UC-FLNKS), il s’agit au contraire d’un choix "juste, responsable et équilibré", qui permettra aussi de répondre aux enjeux environnementaux dans les îles.
Et à part ça... TUI a nommé Johan Lundgren au conseil de surveillance. Il succède à Pepijn Rijvers, qui a démissionné après avoir accepté un nouveau poste de président de la filiale de Trivago, Viator. Johan Lundgren, qui était jusqu'à récemment PDG d'EasyJet, a déjà travaillé pour TUI à divers postes de direction ● Les hôteliers et restaurateurs de Majorque se sont finalement mis d'accord avec les syndicats sur une augmentation de salaire de 13,5%. Les grèves prévues en juillet n'auront donc pas lieu ● Selon certains médias, les livres générés par l'IA s'accumulent sur le site d'Amazon. La littérature de voyage est particulièrement touchée : les livres contenant de fausses informations, des lieux inexistants et des conseils trompeurs seraient légion ● Hannah Cairo, une jeune fille de 17 ans, a réfuté la conjecture dite de Mizohata-Takeuchi, un problème d'analyse harmonique, qui faisait pourtant loi depuis 40 ans...
➔ Europe : repenser le tourisme pour durer
Avec 747 millions de visiteurs en 2024, l’Europe reste la première destination mondiale, mais subit de plein fouet les effets du surtourisme. Espagne, France, Italie et Grèce concentrent l’essentiel des flux, provoquant une saturation des logements, des ressources et des sites patrimoniaux. À Barcelone, les habitants manifestent pistolet à eau en main. À Athènes, des taxes croisière seront instaurées dès le 1er juillet. À Venise, il faut désormais payer jusqu’à 10 € pour entrer en centre-ville. "Le tourisme doit être une opportunité, pas une menace", plaide la ministre italienne Daniela Santanchè, misant sur l’IA pour réguler les flux. Pour l’urbaniste Angelos Varvarousis, "le danger est celui d’une monoculture touristique". Désormais, certaines destinations incitent à visiter des zones moins connues, limitent les locations saisonnières ou investissent dans la désaisonnalisation pour étaler la fréquentation.
Et à part ça... Le manoir de Karl Lagerfeld à Louveciennes est mis aux enchères. Le prix est estimé à 4,6 millions d'euros. Le célèbre créateur de mode n'y a jamais vécu ● Pour le Times, le septième volet de Jurassic Park, Jurassic World : Rebirth, est "plus somptueux que l'original de Spielberg". Il présente "des images époustouflantes, des performances de premier ordre et un excellent scénario signé du scénariste du film original" ● Pour Bloomberg, Jurassic World : Rebirth est "un remake du remake qui avance à un rythme mortellement terne. Ce film révèle une franchise plus décérébrée que jamais" ● Le mois dernier, la maison de couture italienne Prada a envoyé des mannequins sur le podium de Milan avec des sandales T-strap en cuir. Rapidement, les médias sociaux indiens ont explosé avec des accusations d'appropriation culturelle, exigeant des excuses de Prada.
Drôle d'époque...
Fini les joints au bord de la plage : la Jamaïque se réinvente en sanctuaire du champignon magique. Retraites de luxe, infusion de psilocybine, matelas en cercle et introspection profonde : le tourisme spirituel est en plein boom. Sur la côte nord-ouest, des retraites de luxe à 4.500 dollars promettent un grand voyage intérieur. On y croise d'anciens soldats en SPT, des PDG fatigués, des yogis connectés, tous unis dans un même but : lâcher prise. Le gouvernement y croit dur comme fer et veut faire de l’île une pionnière de la guérison psychédélique. Encadrées par des pros – psychiatres, chercheurs et guides formés –, ces "expériences" promettent paix intérieure et résilience. Désormais, on sait comment faire pour doper son tourisme.
➔ Merci et bon été à tous !
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