Bonjour !
Que retenir dans l'actualité de ces derniers jours...
La lettre du Syndicat des Entreprises du Tour Operating
Bonjour !
Que retenir dans l'actualité de ces derniers jours...
L'édito de Patrice Caradec
➔ IA et TO
Lors de l'AG du BAR, jeudi dernier, notre ami Jean-Pierre Sauvage m’a demandé de participer à une table ronde sur l’impact de l’IA dans nos métiers. Deux experts ayant un profil très techno étaient également présents. Pour ma part, je me suis évertué à rester sur le terrain "métier", afin de rappeler que tour-opérateur, ce n’est pas uniquement assembler des prestations pour créer des forfaits… Récemment, j’échangeais avec un ami psychiatre qui m’a révélé que certains patients consultaient plutôt ChatGPT que lui, le médecin, pour soigner leurs maux. Ces patients allant même jusqu’à donner dans leur prompt un petit nom au Doc’GPT… C’est dire combien la transformation des usages est profonde, et combien aussi l’utilisation de l’IA crée un haut niveau de dépendance. C’est dire, aussi, combien il va nous falloir hausser notre niveau de jeu (de services) pour exister. Quoi qu’il en soit, je suis de ceux qui préfèrent accompagner le changement plutôt qu’essayer de le freiner. Alors comment faire de l’IA un allié dans le tour-operating ? Voici quelques pistes : - L’IA nous donne l’opportunité de séduire par le récit plutôt que par le prix. Avec l’IA, c’est la qualité et la profondeur du contenu qui priment. - Etre TO, c’est avoir de la "sensibilité produits", ajouter une âme et de l’humanité à l’expérience que l’on fait vivre au client. Alors que l’IA a tendance à "banaliser" l’offre, le TO se doit toujours de la "sublimer". - Etre TO, c’est être proche de nos clients avant, pendant et après le voyage. Si "l’avant" voyage est très concurrencé par l’IA, le "pendant" et "l’après" voyage sont les points forts du tour-opérateur… À soigner particulièrement, donc ! - L’IA va permettre d’automatiser de nombreuses tâches sans réelle valeur ajoutée humaine (tarification, gestion des capacités vols et hôtels, flux dans les centres d’appels…) et ainsi libérer du temps et surtout des moyens pour permettre au TO enrichir ses catalogues produits et gagner en complicité avec ses clients à destination. - Une trop grande dépendance aux algorithmes ne tue-t-elle pas la créativité et l’expertise métier ? Poser la question, c’est déjà y répondre… Sans parler des problèmes d’éthique, voire de responsabilité, liés à l’utilisation massive de données souvent incomplètes ou même biaisées. En conclusion, ne restons pas attentistes, mais préparons sans en avoir peur la transformation qui est en train de se faire : nous avons tous les atouts pour la réussir.
Et à part ça... Hier, Israël a autorisé l'ouverture du point de passage de Rafah entre Gaza et l'Égypte. Aujourd'hui, le mouvement des personnes va commencer, mais de manière très contrôlée. L'objectif de Benjamin Netanyahu est de faciliter la sortie des Palestiniens, plus que leur entrée, afin de vider la bande de Gaza ● Des représentants des États-Unis, de l'Ukraine et de la Russie s'apprêtent à tenir cette semaine un second cycle de pourparlers sur la fin de la guerre en Ukraine ● Depuis le week-end, la société SpaceX d'Elon Musk bloque les drones russes qui utilisent des connexions Internet Starlink lors d'attaques en Ukraine ● Des vétérans danois ayant combattu aux côtés des troupes américaines en Irak et en Afghanistan sont descendus dans la rue à Copenhague pour protester contre les propos de Trump concernant les alliés de l'OTAN...
➔ Le nombre de voyages pourrait doubler dans le monde d’ici 2050
Une étude publiée par Alvarez & Marsal pour Google annonce l’entrée du secteur du voyage dans un nouvel âge d’or. La demande mondiale poursuit sa forte croissance : après avoir doublé en 25 ans, les voyages internationaux devraient doubler à nouveau d’ici 2050 pour atteindre environ 3,5 milliards de départs. Cette dynamique s’accompagne d’une profonde recomposition géographique. L’ère des cinq grandes destinations dominantes devrait s’achever : leur part de marché passera de 26% à 18%, tandis que les pays situés au-delà du top 15 capteront une part croissante des flux. L’Asie-Pacifique devrait dépasser l’Europe en volume de voyages à l’étranger et en dépenses totales, portée par le développement des classes moyennes et des économies émergentes. Les voyageurs européens resteront toutefois ceux dont les dépenses par voyage progresseront le plus, grâce à la maturité du marché des courts séjours et à une part accrue de long-courriers. Le tourisme intérieur demeurera le pilier du secteur au niveau mondial, représentant plus de 90 % du total des voyages. Les voyagistes plutôt spécialisés dans l'envoi de touristes à l'étranger devront donc adapter leur stratégie de référencement à ces voyages domestiques, les comportements et mots-clés différant de ceux des voyages internationaux. Enfin, l’étude souligne le rôle central de l’IA agentique pour traiter ces volumes de clientèles. Au-delà des chatbots, elle optimisera l’ensemble des opérations et permettra aux voyageurs de gérer et réserver leurs voyages directement via l’IA. Dans ce contexte, les marques capables de produire des contenus clairs, précis et utiles auront un avantage décisif en visibilité dans les réponses générées par l’IA de Google.
Et à part ça... L’Iran affirme qu’un cadre de négociations avec les États-Unis sera finalisé dans les prochains jours ● Par ailleurs, l’Iran déclare "terroristes" les armées européennes après que l’Union européenne a classé les gardiens de la révolution, le bras armé du régime iranien, comme "organisation terroriste" ● Keir Starmer souhaite réintégrer le programme de réarmement de l'Union européenne pour un montant de 130 milliards de livres (150 milliards d'euros) ● Des manifestants se sont rassemblés en nombre dans des dizaines de villes à travers les États-Unis pour protester contre la répression de l'immigration à Minneapolis ● Le géant français de l'informatique Capgemini a annoncé hier la mise en vente de sa filiale qui aide la très contestée police américaine de l'immigration (ICE) à localiser des migrants...
➔ Des agents IA qui négocient, comparent et réservent : le prochain choc pour le tourisme
Lancé cette semaine, Moltbook se présente comme un réseau social d’un genre inédit : il est exclusivement réservé aux agents d’intelligence artificielle. En quelques jours, la plateforme a déjà attiré 1,4 million de robots autonomes qui publient, commentent et interagissent entre eux, sous le regard passif des humains. Fasciné autant que critique, l’ancien directeur de recherche d’OpenAI, Andrej Karpathy, y voit un "ramassis de déchets", tant l’environnement est chaotique, saturé de spam et vulnérable aux failles de sécurité. Derrière ce désordre se joue pourtant une expérience majeure : la première mise à l’échelle d’un réseau d’agents IA capables de se coordonner entre eux. Moltbook repose sur OpenClaw, une infrastructure permettant de déployer des agents autonomes capables de consulter des e-mails, naviguer sur le Web, exécuter des tâches complexes et acquérir de nouvelles compétences téléchargeables. L’un d’eux a récemment négocié l’achat d’une voiture de bout en bout, sans aucune intervention humaine. Selon Cisco, ces agents réalisent déjà des actions concrètes comme la réservation de vols ou de restaurants via des applications de messagerie. Pour le secteur du voyage, la perspective est claire : des agents capables de comparer hôtels, vols, locations alternatives et de réserver des itinéraires complets selon des préférences apprises. Le jour où une compétence "réserver un voyage" s’imposera, elle intégrera des choix par défaut – marques prioritaires, API fiables, programmes de fidélité – redéfinissant en profondeur la distribution touristique. Après vingt ans d’optimisation pour Google, une nouvelle question s’impose : comment devenir visible dans l’esprit – et la mémoire – des agents IA.
Et à part ça... La nuit dernière, la chanteuse américaine Billie Eilish a profité des Grammy Awards pour déclarer à l'attention de l'administration Trump et de sa politique anti-immigration : "Personne n’est illégal sur une terre volée" ● Les États-Unis ont annoncé qu'ils veilleraient à ce qu'il n'y ait plus de livraisons de carburant vers Cuba. Donald Trump avait déclaré plus tôt dans la semaine : "Cuba va très bientôt tomber" ● La candidate de droite Laura Fernandez a remporté dimanche l'élection présidentielle au Costa Rica ● Les États-Unis autorisent à nouveau les vols passagers et cargo vers et au-dessus du Venezuela. L'interdiction était en vigueur depuis la fin novembre ● Un grave accident minier s'est produit dans une mine de coltan dans l'est du Congo : au moins 200 personnes sont mortes lorsqu'un glissement de terrain a entraîné l'effondrement des puits de mine après de fortes pluies...
➔ Baléares : le climat redessine la saisonnalité touristique
Selon Soledad Núñez, sous-gouverneure de la Banque d’Espagne, le changement climatique constitue désormais l’un des principaux moteurs de la désaisonnalisation du tourisme aux Baléares. Cette évolution s’inscrit dans une tendance de fond marquée par une interaction croissante entre facteurs climatiques, activité économique et stabilité financière. Progressivement, les liens entre climat, nature, évaluation des risques et système financier se sont resserrés, entraînant des effets concrets sur les prix, les coûts énergétiques, les préférences des visiteurs et, à terme, sur les flux d’investissement et la valorisation des actifs. Dans le secteur touristique, cette dynamique se traduit par une reconfiguration de la saisonnalité, de la répartition territoriale et de la chaîne de valeur. Les données de la Banque d’Espagne montrent que des phénomènes tels que la raréfaction de l’eau ou l’élévation de la température de la mer influencent déjà le comportement de la demande touristique internationale aux Baléares. Celle-ci se révèle plus dynamique à l’automne et en hiver, tandis que la fréquentation estivale progresse de manière plus modérée, contribuant ainsi à une désaisonnalisation progressive. Sur le plan économique, cette transformation présente à la fois des opportunités et des contraintes, en modifiant le calendrier des revenus, les besoins opérationnels des entreprises et la rentabilité de certains investissements. Soledad Núñez alerte toutefois sur la forte vulnérabilité de l’archipel : avec près de 20 millions de touristes par an et 45 % du PIB dépendant des dépenses des visiteurs, toute évolution structurelle du secteur, même graduelle, est susceptible d’avoir des effets amplifiés sur l’économie régionale et la stabilité financière.
Et à part ça... L'économie polonaise a fini 2025 en pleine forme, avec une croissance annuelle de 3,6% (après +3% en 2024), et peut s’attendre à mieux encore pour 2026. Le Premier ministre, Donald Tusk, a déclaré sur X : "Nous allons vraiment les rattraper. Croissance sur 2025 : France 0,9%, Allemagne 0,3%, Pologne 3,6% !" ● Donald Trump assure qu'il ne s'inquiète pas de la chute du dollar : "Ça se passe très bien, regardez les affaires que nous faisons !" ● Le bilan des morts causés par l'incendie à Crans-Montana passe à 41. Un Suisse de 18 ans est décédé samedi à l'hôpital de Zurich des suites de ses graves blessures ● À Washington, Donald Trump veut construire une arche de 76 mètres de haut qui éclipsera le mémorial Lincoln ● Malgré de mauvaises critiques, Melania, le documentaire lénifiant sur l'épouse de Donald Trump, a engrangé 7 millions de dollars dans les cinémas américains et canadiens lors de son week-end de lancement...
➔ Dubaï veut créer une "rue en or" au cœur du Gold Souk
Dubaï devrait bientôt inaugurer une rue construite avec de l’or, la Gold Street, au cœur du futur Dubai Gold District, une transformation du Gold Souk de Deira qui regroupe près de 1.000 bijoutiers. Si la date d’ouverture n’est pas encore connue, le projet a été officialisé le 27 janvier par le Dubai Media Office. Les autorités rappellent que les Émirats sont le deuxième exportateur mondial d’or physique, avec plus de 53 milliards de dollars en 2024-2025. Pour Ahmed Al Khaja, du Dubai Department of Economy and Tourism (DET), ce nouveau pôle doit célébrer l’héritage commercial de Dubaï tout en l’inscrivant dans une logique de créativité et de durabilité. Une attraction de plus pour une destination déjà connue pour ses projets spectaculaires - du Burj Khalifa aux rues climatisées de The World Islands, en passant par la future passerelle piétonne couverte reliant le centre d’affaires. On peut même y skier.
Et à part ça... Le Dalaï Lama, chef spirituel de la communauté tibétaine, a exprimé lundi sa "gratitude" après avoir reçu la veille son premier Grammy Award, dans la catégorie livres audio ● Le Portugal a annoncé dimanche l'octroi de 2,5 milliards d'euros pour la reconstruction après le passage destructeur de la tempête Kristin la semaine dernière, qui a fait cinq morts ● Le président de la Chambre américaine des représentants, Mike Johnson, a affirmé dimanche être "confiant" dans le fait qu'il parviendra à faire voter "d'ici mardi" la fin de la paralysie budgétaire de l'État fédéral, provoquée par le débat sur les méthodes de la police de l'immigration à Minneapolis ● L'Indonésie va rétablir l'accès à Grok, l'assistant d'intelligence artificielle de la plateforme X d'Elon Musk, qui génère des contenus pornographiques, après l'engagement pris par le réseau social de se conformer aux lois du pays...
➔ Azul lance un pass aérien intérieur pour faciliter les circuits touristiques au Brésil
La compagnie brésilienne Azul s’est associée à l’office du tourisme pour lancer l’Azul Brazil Air Pass, un forfait inspiré d’Interrail permettant de combiner plusieurs vols intérieurs sous un tarif unique. Destiné aux voyageurs internationaux, le pass propose des séjours de 14, 20 ou 30 jours, avec jusqu’à huit destinations selon la formule. Les prix démarrent autour de 400 euros pour quatre escales et peuvent atteindre un peu plus de 500 euros pour huit villes sur des vols Azul. Commercialisé via les agences, le produit permet de bloquer les sièges avant paiement. Azul opère près de 800 vols quotidiens vers 137 destinations au Brésil, avec la possibilité d’inclure d’autres compagnies moyennant supplément.
Et à part ça... Le président algérien Abdelmadjid Tebboune a inauguré dimanche une ligne ferroviaire de près de 1.000 km traversant le désert pour acheminer du minerai de fer du sud vers le nord du pays ● Des dizaines de milliers de Tchèques se sont rassemblés à Prague dimanche pour soutenir le président pro-ukrainien du pays, Petr Pavel, dans son bras de fer avec le gouvernement nationaliste du milliardaire Andrej Babis ● Le Royaume-Uni a déconseillé hier à ses ressortissants tout voyage dans la région du Tigré, dans le nord de l'Éthiopie, en raison des tensions persistantes entre les forces locales et fédérales ● Snapchat a annoncé lundi avoir bloqué ou désactivé en deux mois 415.000 comptes d'utilisateurs âgés de moins de 16 ans en Australie, depuis l'entrée en vigueur d'une loi, présentée comme pionnière, leur interdisant l'accès aux réseaux sociaux…
➔ À Narita, les vêtements passent à la presse
L’aéroport international de Narita, près de Tokyo, au Japon, teste une innovation pour le moins curieuse : une machine destinée à comprimer les vêtements. De la taille d’un distributeur de billets, l’engin permet aux voyageurs d’y placer leurs affaires, d’appuyer sur un bouton et de les récupérer entièrement comprimées. La machine est capable de réduire un T-shirt à manches longues à la taille d’une paume de main, tandis que les vêtements plus volumineux sont réduits à celle d’un petit dictionnaire. Une fois déballés, les vêtements compressés peuvent être lavés et retrouver leur forme d’origine "sans être endommagés", assurent les porteurs du projet. L’expérimentation, lancée le 13 janvier dernier, vise à aider les passagers à mieux s’organiser avec leurs bagages lorsqu’ils transitent par le terminal de l’aéroport japonais et effectuent de nombreux achats dans les boutiques duty-free. Faute de place, nombreux sont ceux qui achètent une valise plus grande et abandonnent la leur. Résultat : les bagages trop petits s’amoncellent devant les poubelles de l’aéroport. En 2024, plus de 1.000 bagages ont été abandonnés pour cette raison dans cet aéroport.
Et à part ça... En tête du box-office nord-américain, Send Help, produit par les 20th Century Studios, qui met en scène Rachel McAdams et Dylan O'Brien dans les rôles d'une femme et de son patron qui tentent de survivre sur une île déserte après le crash de leur avion ● En Grande-Bretagne, une étude révèle qu'une entreprise alimentaire sur sept présentes sur les principales plateformes de livraison, comme Deliveroo et Just Eat, n'a pas pignon sur rue. Elles sont qualifiées de "dark kitchens" et échappent à tout contrôle sanitaire ● En novembre 2026, Voyager 1 atteindra la distance symbolique d’un jour-lumière, soit 26 milliards de kilomètres. Il s’agira d’une première dans l’histoire de l’humanité. Aucun objet construit par l’Homme n’a encore franchi ce seuil. Rappelons qu'à bord de la sonde se trouve un disque d’or. Il contient des sons et des images de la Terre destinés à d’éventuelles civilisations extraterrestres. Espérons que les extraterrestres disposeront d'un lecteur de DVD.
Drôle d'époque...
À Tokyo, un pub a trouvé la parade pour limiter les récriminations des clients plus âgés qui trouvaient qu'il y a avait trop de bruit à l'intérieur : réserver l’entrée aux moins de 39 ans. Officiellement, il s’agit de préserver une ambiance jeune et bruyante et d'éviter que les vieux grincheux ne jouent les trouble-fête. Les plus de 40 ans ne sont pourtant pas totalement bannis, à condition de jurer au physionomiste à l'entrée qu’ils ont "l’esprit d’un vingtenaire". Un concept qui a fait grincer quelques dents, surtout du côté des quadra qui l’ont un peu mauvaise. Si jeunes et déjà poney…
➔ Merci et au mois prochain !
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