Face aux restrictions de voyage liées au COVID-19, le SETO recommande le report de tous les départs jusqu'au 29 mai 2020 inclus. Les tour-opérateurs informent actuellement leurs clients et pourront adapter ces mesures selon la réouverture des destinations ou les contraintes de transport. Ce dispositif, visant à protéger les intérêts de tous, reste évolutif en fonction de la situation sanitaire.
Compte tenu de l'évolution de la crise sanitaire et des derniers développements et décisions en matière de restriction de voyages, le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating) s'est à nouveau réuni avec les principaux tour-opérateurs opérant sur le marché français.
A l'issue de cette réunion, le SETO recommande à ses membres les dispositions suivantes pour les clients ayant réservé un voyage à forfait :
- Compte tenu de la situation sanitaire (COVID-19) et des circonstances inévitables et exceptionnelles qui imposent des restrictions de voyage, tous les départs jusqu'au vendredi 29 mai 2020 inclus sont reportés.
Cette disposition peut être adaptée en fonction des contraintes des compagnies maritimes et fluviales mais également en fonction des possibilités de réouvertures de destinations suite à l'annonce de la fin du confinement en France.
- Pour les voyages concernés, les tour-opérateurs en informent leurs clients dans les meilleurs délais.
- Les tour-opérateurs se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages pour répondre à leurs interrogations.
Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l'évolution de la situation et dans un souci de l'intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs.