Bonjour !
Que retenir dans l'actualité de ces derniers jours...
La lettre du Syndicat des Entreprises du Tour Operating
Bonjour !
Que retenir dans l'actualité de ces derniers jours...
L'édito de Patrice Caradec
➔ Anticiper pour ne pas subir
Se voir imposer d’importantes transformations dans notre quotidien est toujours source d’inquiétude. La généralisation de la facturation électronique n’échappe pas à la règle. Au 1er septembre 2026, toutes les entreprises devront avoir la capacité de recevoir, puis d’émettre, leurs factures sous format électronique. Pour nous, tour-opérateurs, l’enjeu est concret : adaptation des outils, évolution des process internes, montée en compétence des équipes financières. Il ne s’agit pas d’un simple ajustement technique, mais d’un véritable changement d’organisation. Face à cette réforme structurante, l’anticipation est la seule stratégie raisonnable. C’est dans cet esprit que nous avons élaboré un livre blanc consacré à la facturation électronique, fruit d’un travail commun des EdV et du Seto, accompagnés des meilleurs spécialistes en fiscalité, facturation et finance. Il constitue un outil indispensable pour les départements finance de nos entreprises. Il n’a pas vocation à simplifier la réforme, mais à en éclairer les mécanismes, à en préciser les étapes et à éviter les écueils les plus fréquents. Je tiens à saluer l’engagement de Guillaume Beurdeley, secrétaire général adjoint des EdV, et d’Hervé Tilmont, directeur général du Seto, qui, en véritables pilotes, ont permis la réalisation de ce document dans des délais particulièrement serrés. Leur mobilisation, aux côtés des experts sollicités, témoigne de la capacité de notre organisation à accompagner concrètement ses adhérents. Des webinaires seront organisés dès le mois de mars afin de faciliter la prise en main de ce guide et de mieux appréhender les enjeux opérationnels et stratégiques de cette réforme. La facturation électronique s’imposera à tous. À nous d’en faire un levier de structuration plutôt qu’une contrainte subie.
Et à part ça... Les États-Unis et Israël poursuivent ce matin leurs frappes massives sur l’Iran, où plus de 2.000 sites ont été bombardés en deux jours, selon l’administration américaine ● Dans une interview accordée au New York Times, Donald Trump a déclaré que les États-Unis avaient l'intention de poursuivre l'attaque pendant "quatre à cinq semaines" ● Le Guide suprême iranien, l’ayatollah Ali Khamenei, a été tué samedi dès le début de l’attaque. L’Iran a annoncé 40 jours de deuil et 7 jours fériés ● Téhéran a également annoncé la mort du chef des Gardiens de la Révolution, Mohammad Pakpour, et d’Ali Shamkhani, proche conseiller du Guide ● Ce week-end, d'importantes foules d'Iraniens ont envahi les rues de Téhéran et d'autres villes du pays pour célébrer la nouvelle de la mort du guide suprême iranien, l'ayatollah Ali Khamenei ● L'Iran a nommé hier un triumvirat pour diriger le pays. Il est composé du président modéré Masoud Pezeshkian, du juge en chef ultraconservateur Gholamhossein Mohseni Ejei et du religieux Alireza Arifi. Ils assumeront le pouvoir jusqu'à la nomination d'un nouveau chef suprême…
➔ Moyen-Orient : des centaines de milliers de voyageurs bloqués
Les frappes menées par les États-Unis et Israël contre l’Iran ont provoqué, ce week-end, une onde de choc majeure dans le transport aérien mondial. En quelques heures, Israël, le Qatar, la Syrie, l’Iran, l’Irak, le Koweït et Bahreïn ont fermé leur espace aérien, paralysant un carrefour stratégique entre l’Europe, l’Afrique et l’Asie. Les aéroports de Dubaï, Abu Dhabi et Doha ont suspendu leurs opérations, déclenchant un effet domino. Plus de 1.000 vols ont été annulés par les grandes compagnies du Golfe – Emirates, Qatar Airways, Etihad Airways ou encore FlyDubaï – qui transportent ensemble près de 90.000 passagers par jour. Selon Cirium, 966 vols à l’arrivée (22,9%) ont été annulés samedi, plus de 1.800 en incluant les départs, puis 716 supplémentaires dimanche. FlightAware recense, à l’échelle mondiale, plus de 18.000 retards et 2.350 annulations. Des centaines de milliers de voyageurs se retrouvent bloqués ou déroutés. Les principales compagnies régionales ont vu une part significative de leur programme clouée au sol : près de 40% pour Emirates et Qatar Airways, plus de 50% pour FlyDubaï samedi. Air France a annulé plusieurs vols vers Tel-Aviv, Beyrouth, Riyad et Dubaï et prolonge la suspension de ses dessertes jusqu’au 3 mars inclus. Pour les transporteurs du Golfe, très dépendants de leur rôle de hub, les conséquences pourraient être lourdes si la crise se prolonge. Marc Rochet, l'ancien patron d'Air Caraïbes, rappelle qu’au-delà de cinq jours d’arrêt, plusieurs jours supplémentaires sont nécessaires pour redémarrer les opérations, maintenance comprise, avec un risque élevé de pertes commerciales. Côté voyagistes français, le Seto et les Entreprises du Voyage ont activé leurs cellules de crise pour assister et rapatrier les clients, saluant la solidarité entre tour-opérateurs et la coordination avec les compagnies aériennes, malgré des critiques sur le manque de sens commercial de certains transporteurs. Patrice Caradec, président du Seto, souligne "le remarquable travail de collaboration avec les EdV" et se dit "encore une fois épaté par la solidarité entre les TO pour se passer les bonnes infos et s'apporter le soutien dont on a tous besoin dans ces périodes ! Se sentir "ensemble" est primordial". Reste l’inconnue majeure : la durée du conflit. Washington et Tel-Aviv ont prévenu que les opérations pourraient durer plusieurs jours, voire plusieurs semaines.
Et à part ça... Au moins 115 personnes, dont la plupart étaient probablement des enfants, ont été tuées samedi par les bombardements israélo-américains sur une école primaire de filles dans le sud de l'Iran, selon les médias d'État iraniens ● Au moins neuf personnes ont été tuées en Israël, cinq aux Émirats arabes unis et quatre en Syrie, selon des rapports officiels recensés par The Times ● L'Iran a frappé au moins six installations militaires américaines au Moyen-Orient depuis samedi, selon une analyse du Times. Trois soldats américains ont été tués sur une base au Koweït ● Les Gardiens de la Révolution iraniens ont fermé le détroit d'Ormuz. Conséquence : le prix du baril de pétrole a augmenté ce matin de 6% ● Donald Trump a déclaré qu'il était prêt à s'entretenir avec ce qui restait de la direction iranienne à la suite de l'assassinat du Guide suprême du pays ● Israël a annoncé ce matin frapper des cibles du Hezbollah au Liban, en riposte à des tirs du mouvement chiite libanais allié de Téhéran…
➔ La Syrie lance le Salon du tourisme syrien à Damas
La Syrie veut remettre le tourisme au cœur de sa stratégie de relance. Le ministère du Tourisme annonce pour 2026 le lancement du premier Salon du tourisme syrien, une plateforme B2B dédiée aux professionnels du voyage, aux investisseurs hôteliers et aux partenariats internationaux. L’événement se tiendra du 14 au 16 avril 2026 à l’hôtel Dama Rose, à Damas. Organisé avec Mangusteen for Exhibitions and Conferences et SO Media, le salon ambitionne de repositionner la destination sur l’échiquier régional, entre Moyen-Orient et Afrique du Nord. Voyagistes, agences, investisseurs, spécialistes du tourisme culturel et médias sont attendus pour cette première édition. Les autorités s’appuient sur des chiffres en nette progression. Entre janvier et novembre 2025, la Syrie a accueilli 3,56 millions de visiteurs, toutes nationalités confondues, soit une hausse globale de 18%. Les arrivées de touristes arabes et étrangers ont bondi de 80% sur la même période. Pour Faraj Al Qashqoush, vice-ministre syrien de l’Hôtellerie et de la Qualité, le pays dispose d’un patrimoine culturel, géographique et historique "d’une richesse exceptionnelle". Objectif affiché : ne pas seulement suivre la dynamique régionale, mais y contribuer activement, à mesure que les infrastructures et les services se redéploient. Après une présence remarquée au salon FITUR de Madrid, où investisseurs et opérateurs ont manifesté un "vif intérêt", Damas veut transformer l’essai. Reste à voir si par les temps qui courent la curiosité internationale se traduira en contrats signés.
Et à part ça... La Turquie a suspendu le passage frontalier à la journée avec l’Iran. "Les passages des voyageurs à la journée aux trois postes-frontières sont mutuellement suspendus", a affirmé le ministre du Commerce, Omer Bolat ● Le gouvernement libanais désavoue le Hezbollah : "Peu importe qui en est responsable, les tirs de roquettes depuis le sud du Liban constituent un acte irresponsable et suspect qui met en danger la sécurité du Liban et donne à Israël des prétextes pour poursuivre ses attaques contre ce pays", a déclaré Nawaf Salam, le Premier ministre libanais ● Des milliers de passagers de croisière sont bloqués au Moyen-Orient : le Mein Schiff 4 (TUI Cruises) se trouve actuellement à Abou Dhabi, le Mein Schiff 5 (TUI Cruises) à Doha et l'Euribia (MSC Croisières) dans le port de Dubaï ● La guerre au Moyen-Orient pèse sur le lancement de l'ITB à Berlin. De nombreux visiteurs commerciaux et exposants d'Asie, d'Afrique, d'Australie et de la région du Pacifique ne peuvent pas voyager en raison de l'annulation de vols…
➔ Assurever : "proposer des solutions concrètes aux problématiques du tour-operating"
Depuis plus de 35 ans, Assurever accompagne voyageurs et professionnels du tourisme avec engagement, expertise et bienveillance, en plaçant la relation humaine au cœur du métier. Bien plus qu’un courtier, nous sommes un allié dévoué, présent à chaque étape du voyage pour garantir sérénité et sécurité. Notre mission : transformer la complexité de l’assurance en solutions simples, claires et intuitives, conçues pour répondre aux besoins uniques de chacun. Forts de notre expérience, nous offrons un service réactif, fiable et profondément humain, fondé sur l’écoute, la disponibilité et la réactivité. Notre volonté : Assurer mais surtout rassurer. Notre présence humaine, soutenue par nos outils innovants, est un véritable gage de sécurité et de sérénité. Nous formons un réseau d’experts passionnés, unis par la volonté de protéger, soutenir et rassembler. Rejoindre le Seto constitue pour Assurever un moyen de participer activement à la vie collective du secteur. En effet, le Syndicat offre un cadre privilégié d’échanges avec les principaux acteurs du tourisme, permettant de partager des expertises, d’élaborer des pratiques communes et de contribuer à la qualité et à la sécurité des voyages organisés. Devenir membre associé du Seto donne à Assurever l’opportunité de mieux comprendre les besoins opérationnels des tour-opérateurs et d’adapter ses solutions en fonction. Cette adhésion nous permet de mettre à disposition notre expertise en assurance voyage et assurance dédiée aux professionnels, en garantissant une articulation optimale entre la protection assurantielle et les exigences opérationnelles du secteur. Matthieu Drouet, directeur général d’Assurever déclare : "L’intégration au Seto représente pour nous une opportunité de participer à la définition de standards élevés de qualité et de sécurité, de renforcer la coopération entre opérateurs et spécialistes de l’assurance et de contribuer à la protection globale des voyageurs. Nous souhaitons mettre notre expertise au service du syndicat et de ses membres, proposer des solutions concrètes aux problématiques du tour-operating et accompagner les réflexions collectives sur l’évolution du secteur. Nous souhaitons partager notre savoir-faire, apprendre des autres acteurs et participer aux initiatives communes du secteur, dans un esprit constructif et responsable." Cette déclaration traduit la volonté d’un engagement durable et structuré, aligné avec les objectifs et valeurs du Seto.
Et à part ça... Le lundi 9 mars, une grève générale nationale doit avoir lieu en Italie. La grève touchera notamment les aéroports, les ferries, les chemins de fer et les transports publics ● Après le naufrage du cargo Sealloyd Arc au large de Phuket le 8 février dernier, des résidus de pétrole touchent à présent les plages. Environ 1.700 litres de pétrole avaient fui des entrailles de l'épave, qui se trouve à une profondeur de 60 mètres ● L'administration Trump a commencé à autoriser des entreprises américaines à livrer du pétrole à des entreprises privées à Cuba ● OpenAI a signé un accord pour collaborer avec l'armée américaine après que Trump a ordonné à toutes les agences fédérales de cesser d'utiliser la technologie d'IA d'Anthropic ● Daniil Medvedev a remporté le titre en simple messieurs au tournoi de tennis de Dubaï, dont la finale s'est déroulée malgré les attaques de missiles iraniens dans la région…
➔ Grèce : 38 millions de visiteurs… et un modèle sous tension
La Grèce a accueilli près de 38 millions de touristes internationaux en 2025, un nouveau record (+5,6%), pour 23,6 milliards d’euros de recettes (+9,4%). Le tourisme pèserait désormais environ 30% du PIB et emploierait près de 15% des salariés, contre 6% au début de la crise en 2009. Rarement une économie européenne aura à ce point capitalisé sur son attractivité. Mais le succès commence à inquiéter. Plusieurs économistes évoquent une dépendance excessive, voire une spécialisation risquée. La productivité du travail reste parmi les plus faibles de l’Union européenne et a reculé depuis la crise financière. Dans certaines régions très touristiques, la montée en puissance de l’hôtellerie, de la restauration et de l’immobilier a marginalisé l’agriculture et l’industrie. Sur le terrain, les tensions s’accumulent : flambée des loyers à Athènes (+50% entre 2019 et 2024), conditions de travail exigeantes dans les îles, pression croissante sur les infrastructures. Le gouvernement a tenté quelques ajustements – encadrement des locations de courte durée dans le centre d’Athènes, taxe de 20 euros par passager de croisière à Santorin et Mykonos – sans remettre en cause la trajectoire globale. Le pays cherche désormais à allonger les saisons et à mieux répartir les flux vers le nord et l’intérieur des terres. Reste une question stratégique pour les professionnels : comment préserver la compétitivité sans transformer la destination en monoculture économique ?
Et à part ça... En France, la fréquentation du Salon de l'agriculture a chuté de près de 28%. L'événement a rassemblé 437.402 visiteurs, contre 607.000 lors de l'édition précédente, a annoncé l'organisateur à l'issue de l'événement ● Air France-KLM va payer une amende de 368 millions d'euros, un montant déjà presque totalement provisionné, dans une affaire d'entente sur les prix dans le fret aérien, a indiqué lundi le groupe franco-néerlandais ● Le président argentin Javier Milei a lancé dimanche sa seconde moitié de mandat, en annonçant 90 réformes pour "redessiner" l'Argentine, et dit vouloir ériger l'alliance avec les États-Unis en "politique d'État" ● Les acteurs de Sinners ont remporté dimanche le prix principal de la cérémonie des Actor Awards, dernière grande étape de la saison des récompenses avant les Oscars, s'imposant devant Une bataille après l'autre, l'autre grand favori de la saison des récompenses du cinéma…
➔ La République dominicaine reçoit désormais plus d’un visiteur par habitant
La République dominicaine a accueilli plus de 11,7 millions de visiteurs en 2025, en hausse de 4,3%, soit près de 500.000 touristes supplémentaires sur un an et plus de 4 millions de plus qu’en 2019. "Nous sommes déjà la deuxième plus grande destination d’Amérique latine, juste derrière le Mexique (…) Nous recevons désormais plus d’un visiteur par habitant", a déclaré le président Luis Abinader lors de son discours sur l’état de la Nation. Avec 11,5 millions d’habitants, le pays atteint un ratio rare dans la région. La croisière confirme cette dynamique, avec plus de 3 millions de passagers enregistrés en 2025, en progression de 6%. Au passage, rappelons qu’Air Caraïbes a ouvert une nouvelle liaison directe depuis Orly vers la République dominicaine, à Samaná. De quoi donner des idées de séjours ou de combiné, Saint-Domingue n’est pas loin.
Et à part ça... Selon l'Agence américaine d'observation océanique et atmosphérique (NOAA), le phénomène climatique naturel El Niño pourrait se reformer durant la seconde partie de l'année 2026 et potentiellement pousser les températures mondiales vers de nouveaux niveaux records ● Le sénateur Flavio Bolsonaro, fils de l'ancien président brésilien emprisonné, a tenté dimanche de se poser en rassembleur des conservateurs de son pays en vue des élections générales d'octobre ● Les juifs irlandais ont rapporté 143 incidents antisémites au cours du second semestre de l'année 2025, selon un rapport recensant pour la première fois ces agissements auxquels a été confrontée la communauté juive d'Irlande, qui compte environ 2.200 personnes ● A partir de lundi, le statut de réfugié au Royaume-Uni sera accordé pour une durée de 30 mois renouvelable, au lieu de cinq ans, pour tous les nouveaux demandeurs, a annoncé dimanche le gouvernement, engagé à durcir sa politique migratoire…
➔ Maroc : l’aérien et le maritime démarrent 2026 sur des records
Le Maroc entame 2026 sur une dynamique soutenue. En janvier, le trafic aérien a franchi pour la première fois le cap des 3,1 millions de passagers, en hausse de 14,7%, selon la Direction des études et des prévisions financières. Cette performance repose sur la progression des vols internationaux (+14,9%) et domestiques (+13,1%), avec des bonds marqués vers l’Afrique (+28,9%) et les Amériques (+30,7%). Le fret aérien progresse également de 7,4%. Par ailleurs, le transport maritime de passagers atteint 5,6 millions de voyageurs (+5,4%), tandis que la croisière s’envole de 41,7%, avec plus de 383.000 croisiéristes enregistrés. Après avoir annoncé plus de 17 millions de visiteurs en 2024, l'Office marocain nation du tourisme vise la barre des 26 millions, puis des 30 millions à l’horizon 2030. Il a toutes les raisons d’y croire.
Et à part ça... La cheffe de l’opposition vénézuélienne Maria Corina Machado a assuré hier qu'elle allait rentrer dans "quelques semaines" dans son pays, qu'elle a quitté de manière spectaculaire pour aller chercher son prix Nobel de la paix à Oslo en décembre dernier ● Les militants pour la cause animale ont intensifié la pression sur la semaine de la mode de Milan pour qu'elle adopte une politique entièrement sans fourrure, des dizaines de manifestants s'étant rassemblés dimanche devant le défilé Giorgio Armani ● Ce week-end, le crash d'un avion militaire bolivien qui transportait des billets de banque sur l'aéroport d'El Alto, près de La Paz, a fait au moins 22 morts ● Une nouvelle loi sur l'intelligence artificielle est entrée en vigueur dimanche au Vietnam, qui devient le premier pays d'Asie du Sud-Est à encadrer cette technologie ● Une explosion dans une usine de pétards en Inde a tué samedi au moins 21 personnes et fait huit blessés…
➔ Le marché mondial des "expériences" devrait atteindre 342 milliards de dollars d'ici 2029
Le marché mondial des visites, activités et attractions touristiques, rebaptisé marché des "expériences", poursuit sa mue. Selon l’étude Perspectives des expériences de voyage 2019-2029 publiée par Arival et Phocuswright, il a atteint 271 milliards de dollars en 2025 et devrait culminer à 342 milliards en 2029. La croissance annuelle moyenne est estimée à 8 % entre 2023 et 2029, contre 5% pour l’ensemble du secteur du voyage. La distribution en ligne capte une part croissante de cette manne : les réservations via plateformes numériques passeraient de 17% en 2019 à 42% en 2029. Les agences de voyages en ligne (OTA) affichent la dynamique la plus rapide, avec des volumes bruts multipliés par plus de cinq sur la période. Pour Pete Comeau, directeur général de Phocuswright, "les expériences sont désormais au cœur du processus de décision en matière de voyages". Réservées plus tôt et davantage en ligne, elles accélèrent la transformation numérique du secteur, portée notamment par les outils de découverte et de réservation basés sur l’IA. Rien que de concevoir un séjour avec l'IA, c'est déjà une "expérience".
Et à part ça... Plus de 65.000 personnes en colère se sont rassemblées samedi dans toute la Grèce pour commémorer la collision ferroviaire meurtrière du 28 février 2023 et réclamer justice face aux failles de l'enquête ● La fresque du Jugement dernier de Michel-Ange, dans la chapelle Sixtine, bénéficie de sa plus importante restauration depuis plus de trente ans afin d’éliminer un léger dépôt blanchâtre laissé par la transpiration des visiteurs ● La junte birmane, qui s'ingénie depuis plusieurs mois à adoucir son image, a annoncé lundi l'amnistie de plus de 7.000 détenus condamnés pour soutien à un "groupe terroriste", un terme utilisé pour interdire les mouvements prodémocratie opposés au régime militaire ● Les tempêtes Nils et Pedro des 12 et 19 février, qui ont entraîné pluies, crues exceptionnelles et inondations, notamment dans l'ouest et le sud-ouest de la France, ont causé des dommages dont le coût total est estimé à 1,2 milliard d'euros par France Assureurs et CCR.
Drôle d'époque...
Olive travaille pour le géant australien de la grande distribution Woolworths. Cet assistant IA peut répondre à toute heure et à toute demande des clients, du suivi des commandes à la recherche de produits. Mais il a commencé à déraper : "Il m'a demandé ma date de naissance et lorsque je la lui ai donnée, il s'est mis à divaguer sur le fait que sa mère était née la même année", témoigne un utilisateur. Un autre client a signalé qu'Olive avait tenté de "plaisanter" et parlé de ses proches. Il "prétendait être une personne réelle et a commencé à évoquer ses souvenirs de sa mère et de sa voix colérique", ajoute une autre personne sur X. "Il y a plusieurs années, un membre de l'équipe a rédigé un certain nombre de réponses concernant les anniversaires afin qu'Olive puisse établir un lien plus personnel avec les clients", a expliqué l'entreprise aux médias locaux. Woolworths a annoncé en janvier avoir conclu un partenariat avec Google pour permettre à Olive d'effectuer davantage de tâches pour les clients, notamment la planification des repas. Sans doute se souviendra-t-il alors des bons petits plats que lui préparait sa maman.
➔ Merci et au mois prochain !
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