- 31 juillet 2023
- Espace Presse
COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 28 juillet 2023
L’impact des incendies en Grèce et particulièrement à Rhodes et à Corfou, a été immédiatement appréhendé par les tour-opérateurs qui ont immédiatement réagi à la situation et ont aidé leurs clients dans les zones concernées.
Même si la situation n’est toujours pas normalisée, les conditions d’opération sont variables selon les zones de destination dans les îles et de manière générale les dessertes aériennes sont maintenues.
Dans ces conditions et à ce stade, le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating) n’a pas émis de recommandation spécifique pour annuler les départs pour les clients en voyage à forfait en partance.
Toutefois, très rapidement les dispositions suivantes ont été adoptées par les tour-opérateurs programmant les destinations impactées par les incendies.
-Maintien des départs et des séjours dans les zones non-impactées par les contraintes liées aux incendies et par les mesures d’évacuation.
-Pour les séjours ne pouvant être réalisés dans les conditions habituelles de sécurité, les départs sont suspendus et les tour-opérateurs en informent leurs clients dans les meilleurs délais.
A ce titre, le SETO rappelle que la plupart des clients concernés par ces mesures ont souhaité, en accord avec leur Tour-opérateurs, soit maintenir leur départ dans les zones non-impactées soit reporter leur séjour sur une autre destination. Pour les clients pour lesquels les départs ont été suspendus, le SETO rappelle qu’’il est possible de proposer des avoirs, les clients sont en droit de les refuser, auquel cas le Code du tourisme s’applique.
Afin d’apporter autant que possible des informations transparentes et utiles aux tour-opérateurs programmant ces destinations, le syndicat européen des voyagistes ECTAA organise avec la Fédération grecque du Tourisme une concertation permanente lui permettant d’être informé de la situation en temps réel.
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Le Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO) regroupe quelques 70 des plus importants tour-opérateurs du marché français. Depuis sa création le 5 mars 2013 par les membres de l’Association de Tour-opérateurs (CETO, fondée en 1973), le SETO a amplifié et développé les actions menées par l’Association pendant 40 ans tant sur le plan national qu’européen. La représentation des tour-opérateurs en est depuis renforcée auprès de toutes les instances officielles, institutionnelles tant françaises qu’européennes. Le SETO œuvre à la défense des intérêts des tour- opérateurs sur les enjeux d’avenir de la profession, en particulier les mutations de marché, technologiques, juridiques, consuméristes ou encore sociales. Le Syndicat s’exprime régulièrement sur des questions d’actualité
SERVICE DE PRESSE : CARDAMONE – Odile CORNILLE – Tel : 01 45 80 54 55/ 06 80 61 36 80
